T-Mobile tager ild for påstået ringetone-ordning

lokale udvekslingsbærere (LECs) har anlagt en gruppesøgsmål mod T-Mobile relateret til luftfartsselskabets tidligere praksis med at indsætte falske ringetoner i visse opkald, der blev placeret, men ikke afsluttet til forbrugere i landdistrikterne.

T-Mobile i 2018 indvilligede i at betale en bøde på 40 millioner dollars som en del af et forlig med FCC, efter at klager førte til en undersøgelse, der fandt et mønster af fortsatte problemer, der leverede opkald til landdistrikter, samt luftfartsselskabets praksis med at injicere falske ringetoner i “hundreder af millioner af opkald.”

den foreslåede gruppesøgsmål (PDF), der blev indgivet fredag i en Illinois føderal domstol af Indiana-baserede Craigville Telephone Company, der driver forretning som Adamvells Internet Telecom TV, og Minnesota-baserede Consolidated Telephone Company (CTC), hævder FCC-samtykkedekretet ikke gjorde noget for at kompensere lokale luftfartsselskaber for skader fra T-Mobile ‘s” vildledende praksis ” og argumenterede for, at det blandt andet overtrådte kommunikationsloven og søger en dom på mindst $750 millioner.

ligesom denne historie? Abonner på voldsomt trådløst!

den trådløse industri er en stadigt skiftende verden, hvor store ideer kommer sammen dagligt. Vores abonnenter er afhængige af voldsomt trådløst som deres must-read kilde til de seneste nyheder, analyse og data om dette stadig mere konkurrenceprægede marked. Tilmeld dig i dag for at få trådløse nyheder og opdateringer leveret til din indbakke og læse på farten.

som en del af sin indsats for at løse langvarige problemer med færdiggørelse af landdistrikterne forbød FCC i 2014 brugen af falske ringetoner, hvilket kan forvirre en kunde til uretmæssigt at tro, at deres opkald er gået igennem, men at modtageren ikke svarer.

“det vil sige, at den kaldende part mener, at telefonen ringer på den kaldte parts lokaler, når den ikke er det,” skrev FCC i den rækkefølge. “En oprindelig eller mellemliggende udbyder kan gøre dette for at maskere den stilhed, som den, der ringer op, ellers ville høre under overdreven opkaldsopsætningstid. Som et resultat kan den, der ringer op, ofte lægge på og tro, at ingen er tilgængelig til at modtage opkaldet.”

den nye retssag hævder, at landdistrikterne LECs ‘virksomheder blev såret af T-Mobile’ s falske ringetone-ordning på flere måder, herunder: tabt fortjeneste, indtægter og muligheder for at søge intercarrier kompensation, omdømmeskade fra T-Mobile’ s kunders falske indtryk af, at deres lokale landdistriktsselskab var ansvarlig for fejl i afslutning af opkald, tab af god vilje med kunder, mistet tidsværdi forbundet med timer skal undersøge og reagere på kundeklager og tabte indtægter for rabatter, der skulle foretages for at bevare utilfredse kunder.

efter FCC-afviklingen anerkendte T-Mobile sit “tilsyn”, som det sagde var utilsigtet og rettet i begyndelsen af 2017, ifølge en erklæring sendt til NPR på det tidspunkt.

den nye retssag hævder en mere beregnet beslutning og hævder, at “T-Mobile bevidst brugte denne ulovlige praksis til at maskere sine mellemliggende luftfartsselskabers rutinemæssige manglende levering af høje omkostningsopkald dirigeret til landdistrikter i USA, der skabte en negativ margen for T-Mobile. Brugen af de falske ringetoner bedragede kunderne til at tro, at opkaldene nåede deres tilsigtede destination og derved skiftede skylden for disse opkaldsfejl på lokale telefonselskaber, især luftfartsselskaber i landdistrikterne, selvom opkaldene aldrig engang kom til disse netværk i landdistrikterne.”

ud over T-Mobile navngiver retssagen Chicago-baseret mellemudbyder Intelikunet, der transporterede trafik til T-Mobile til andre luftfartsselskaber gennem en Mastertjenesteaftale fra 2015. Klagen hævder, at Intelikenet søgte at reducere omkostningerne ved adgangsgebyrer, som betales til lokale telefonselskaber for at bruge deres netværk til at afslutte opkald foretaget af T-Mobile-abonnenter. For at sænke omkostningerne konspirerede LEC ‘ s påstand Intelikunet og T-Mobile aktivt for at “udvikle strategier for at afskrække eller forhindre kunden i at foretage telefonopkald, for hvilke der er høje omkostninger pr.

retssagen beskylder også T-Mobile, Intelikent og “flere i øjeblikket uidentificerede medsammensvorne” for flere handlinger af trådbedrageri og racketeering aktivitet i strid med Racketeer påvirket og korrupte organisationer Act (RICO).

en T-Mobile-talsmand var ikke umiddelbart tilgængelig til at svare på anmodning om kommentar.

den nye retssag kommer, da operatøren afventer en markant mere synlig retssag for at komme i gang. Næste måned vil retssagen om at beslutte T-Mobile ‘ s verserende fusion med Sprint starte, medmindre der opnås en løsning med de mere end dusin statslige AGs, der sagsøger for at blokere aftalen.

i sine bestræbelser på at fremme fusionen har T-Mobile lovet at udvide den trådløse dækning, især i landdistrikterne.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.