Der Unterschied zwischen Marketing und Business Development

Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Business Development?

Die zweite Frage ist in vielerlei Hinsicht wichtiger point.In in der Praxis sehe ich eine Menge unnötigen Stress, der in professionellen Dienstleistungsunternehmen entsteht, wenn es nicht gelingt, interne Klarheit in diesem Punkt zu entwickeln, entweder zwischen Gebührenverdienern und den Marketing- und BD-Teams (sie können getrennt sein, sie können nicht sein) oder zwischen Marketing und BD.Der Mangel an innerer Klarheit schafft eines von zwei Problemen. Entweder fallen alle übereinander und fangen an, ihre Ellbogen in einem territorialen Landraub auszustrecken, oder jeder denkt, dass bestimmte Dinge in der Verantwortung eines anderen liegen, mit dem unvermeidlichen Ergebnis, dass diese Dinge nicht gut oder überhaupt nicht gemacht werden.Ein verwandtes Problem ist ein allgemeines Gefühl der Statusangst über Marketing versus Geschäftsentwicklungdas ist in den letzten Jahren entstanden. Das Marketing in so vielen Firmen war traditionell ziemlich losgelöst vom Kunden – gesehen als Support–Abteilung (oder Hilfsabteilung, wie meine Abteilung einmal beschrieben wurde) – übermäßig konzentriert auf Veranstaltungen und Broschüren – daher wird es in einigen Ecken immer noch als „Coloring-in-Abteilung“ bezeichnet.Anstatt sich darauf zu konzentrieren, wie gut es im Marketing aussieht, gab es einen allgemeinen Schritt in Richtung einer Kurve, und jeder, so scheint es, möchte Leiter der Geschäftsentwicklung sein, nicht Marketing – „es lohnt sich, 20 Prozent mehr auf Ihr Gehalt zu zahlen“, sagte mir ein Personalvermittler.Aber jeder kann nicht Geschäftsentwicklung sein, weil jemand das Marketing machen muss. Geschäftsentwicklung und Vertrieb ist schwer zu transplantieren, wenn niemand jemals von Ihrer Firma gehört hat und nicht weiß oder versteht, was sie tut, und wenn qualifizierte Leads nie verfügbar sind und das Telefon nie klingelt, weil eine schlecht konstruierte Website bedeutete, dass Ihre Firma fiel aus der Rücksicht des Kunden auf die erste Hürde.Das Marketing leidet bis zu einem gewissen Grad, weil die Ergebnisse langsamer brennen – es macht oft Investitionen für morgen, während die Geschäftsentwicklung heute den Speck nach Hause bringt. Das Verständnis des Wertes, den beide bringen, ist entscheidend für produktivere Gespräche darüber, wie sie zusammenarbeiten müssen.Die folgenden Definitionen basieren auf einigen Formulierungen eines US-Beratungsunternehmens, das ich bewundere – Hinge -, wurden jedoch von mir ein wenig geändert, um die Vorstellung aufzunehmen, dass die Geschäftsentwicklung Beziehungen aufbauen muss – für viele Unternehmen, die bestehende Beziehungen proaktiv verwalten.: retention, ein größerer Anteil von Beratern und Schiedsrichtern, anstatt nur neue Kunden zu jagen, wird oft unzureichend priorisiert und das Marketing muss Vorwürfe vermeiden, dass es um der Kommunikation willen kommuniziert – am Ende des Tages, wenn niemand zuhört und als Ergebnis dessen handelt, was das Marketing tut, dann muss es etwas anderes versuchen:

  • Business Development – Verantwortlich für die Bildung und Entwicklung von Partnerschaften, strategischen Beziehungen und anderen beruflichen Kontakten in Zielmärkten, um neue Kunden und neue Arbeit zu gewinnen.
  • Marketing – Verantwortlich für das Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche des Zielmarktes und die Entwicklung eines strategischen Plans, um die allgemeinen Botschaften, Vorteile und Fähigkeiten des Unternehmens zu etablieren und diese an die Zielgruppe zu kommunizieren, um Leads zu generieren und Verkäufe zu erleichtern / zu unterstützen.
  • Einfache Definitionen täuschen über die Komplikationen unterschiedlicher Unternehmensstrukturen und Marktdynamiken hinweg. Für kleine Unternehmen ohne den Luxus großer Marketing- und BD-Teams müssen Gebührenverdiener möglicherweise mehr von der BD-Aktivität abdecken. In ähnlicher Weise schafft das Verfolgen und Verwalten einiger weniger hochwertiger Beziehungen andere Rollen und Verantwortlichkeiten als ein Übungsbereich, der von einem hohen Volumen kleinerer neuer Anweisungen abhängt.Wichtig ist, dass alle Parteien – Marketing, BD, Honorarempfänger, in Anwaltskammern Angestellte und Praxismanager, in einigen großen Firmen separate PR–Teams – klar sind, wo sie hinpassen und welche Rolle sie spielen. Klare Zuständigkeiten, klare Jobspezifikationen für Einzelpersonen, klare interne Kommunikation und sogar die Zusammenarbeit mit HR können helfen. Der Versuch, es zu fummeln und zu hoffen, dass es in der Wäsche klappt, ist selten langfristig produktiv.Eine größere Investition in Kundenfeedback und die Entwicklung von Programmen, die sich mit Kundenerfahrungsproblemen befassen, kann in diesem Zusammenhang hilfreich sein. Es ist im Allgemeinen produktiver, wenn Gespräche über Rollen und Aufgaben auf der Grundlage der Wünsche und Bedürfnisse der Kunden geführt werden, als darüber, welcher Abteilungsleiter die interne Politik besser beherrscht.

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