Exemples d’E-mails de Réengagement à Conversion Élevée et Meilleures Pratiques

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Conception d’e-Mailnataly Birch * 26 novembre 2020 * 13 minutes DE LECTURE

Personne ne veut perdre de clients. Malheureusement, cela arrive tout le temps. Les gens ont besoin de raisons de rester. Si vous ne nourrissez pas d’abonnés ou ne réagissez pas lentement aux changements de relations, vous pouvez perdre des clients. L’intégration d’un nouveau client coûte plus cher que la conservation d’un client existant. Les bulletins électroniques de réengagement vous aideront.

Il existe différentes façons de contacter les abonnés qui vous fantômes. Le plus efficace consiste à envoyer des e-mails de réengagement.

Qu’est-ce qu’un bulletin électronique de réengagement?

Les e-mails de réengagement sont un type particulier de newsletter transactionnelle. Contrairement à la majorité des e-mails automatisés (comme les e-mails de panier abandonnés) qui sont activés par des actions uniques du client, celui-ci est déclenché par l’inactivité de l’abonné.

Ils jouent un rôle essentiel dans le cycle de vie des e-mails en donnant un coup de pouce à ceux qui ont manifesté un manque d’intérêt. Ils poussent les contacts dans la bonne direction, maintiennent des relations saines, récupèrent les contacts périmés et économisent les revenus perdus.

Les bulletins de réengagement se déclinent en plusieurs grandes catégories qui traitent de divers types d’inactivité, d’hésitation et de désengagement.

Types d’e-mails de réengagement

De manière générale, les newsletters de réengagement se répartissent en trois catégories principales:

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  • E-mails de récupération
  • E-mails de réactivation
  • E-mails d’appréciation des clients

Chacun peut être divisé en petits groupes. Ainsi, les e-mails de reconquête comprennent:

  • Rappel amical
  • Vous Nous Manquez Email
  • Email d’Incitation actif
  • Email de dernière Chance
  • Email d’adieu

Les e-mails de réactivation incluent:

  • E-mails de panier abandonnés
  • E-mail « Dernière offre »
  • L’e-mail de recommandation
  • E-mail de rétroaction
  • E-mail d’enquête et autres

Les e-mails d’appréciation des clients sont un cas particulier de réengagement qui se tient seul. Alors que les deux types précédents traitent principalement de fils froids, celui-ci fonctionne assez souvent avec des fils chauds. En gardant les abonnés heureux et en les nourrissant avec soin, ils renforcent les relations et réengagent les clients dans des moments où ils commencent seulement à se désintéresser de la marque. Par conséquent, ils remplissent également un objectif de rétention.

Voici quelques types populaires d’e-mails d’appréciation des clients:

  • E-Mail de Remerciement
  • E-Mail de Bienvenue
  • E-Mail Spécial du Jour
  • E-Mail de Vacances
  • E-Mail Anniversaire
  • E-Mail Jalon
  • E-Mail d’Offre exclusive
  • E-Mail Anniversaire
  • Email de gratitude

Selon le niveau d’inactivité et de désengagement, vous devrez peut-être appliquer l’un ou l’autre type de newsletter et de stratégie.

 Exemples d'e-mails de réengagement à conversion élevée et meilleures pratiques

E-mail de réengagement de Redbubble

Objectifs des Newsletters de réengagement

Comme on pouvait s’y attendre, l’objectif d’un e-mail de réengagement est d’amener les gens à interagir avec vos e-mails et à renouer avec votre produit et votre entreprise. Mais ce n’est pas tout. Comme il s’agit d’un e-mail transactionnel et qu’il fait partie de la stratégie globale, il devrait également effectuer d’autres missions. Très souvent, les bulletins de réengagement sont utilisés pour:

  • Introduire un nouveau concept
  • Pousser les contacts pour finaliser la transaction
  • Rappeler au destinataire pourquoi ils ont signé
  • Accentuer la valeur de la marque
  • Rouvrir une conversation avec les prospects
  • Améliorer la fidélité des clients
  • Renforcer réputation de la marque
  • Améliorer la délivrabilité des e-mails
  • Augmenter les taux d’ouverture et les taux de clics
  • Générer des ventes
  • Retrouver un retour sur investissement ultérieur des e-mails

Il est de plus en plus important de lancer des campagnes de réengagement pour maintenir des relations avec client. Lorsque l’engagement diminue considérablement et que les taux d’ouverture et de clics diminuent considérablement, les FAI peuvent vous considérer comme un expéditeur de mauvaise qualité. Par conséquent, ils peuvent signaler vos e-mails comme SPAM et vous accorder une mauvaise réputation d’expéditeur et des pénalités. C’est un désastre pour toute entreprise.

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Les lignes d’objet des e-mails de réengagement

Les e-mails de réengagement traitent assez souvent de pistes froides. Par conséquent, contrairement aux lignes d’objet pour les week-ends BFCM, elles servent ici de brise-glace. Lorsqu’ils sont bien faits, ils deviennent des appels au réveil qui attirent l’attention des gens et réaffirment votre proposition de valeur.

Pour proposer une ligne d’objet à forte conversion, vous devez prendre en compte un type de newsletter de réengagement, car elle dicte des règles pour le thème et les émotions.

Par exemple, lorsqu’il s’agit de récupérer des e-mails, il est préférable de capitaliser sur le thème « miss you ». Par conséquent, les lignes d’objet avec une note triste sont des gagnants absolus. Voici quelques excellents exemples:

  • Tu Nous As manqué ! Voici 15% DE RÉDUCTION SUR TOUT
  • Cela fait un Moment! Tu nous as manqué !
  • Nous Voulons Que Vous Reveniez!
  • 20% de réduction. Parce Que Tu Nous Manques ❤
  • Tu Nous Manques Encore. (Et Vous Avez Encore 20% DE RÉDUCTION!)
  • Nous Voulons Que Vous Reveniez!
  • Est-ce un au revoir?

Les e-mails de réactivation peuvent être centrés sur diverses émotions. Vous pouvez mettre tout le monde de bonne humeur, ajouter une bonne dose d’humour ou vous en tenir au thème triste. N’oubliez pas non plus de mettre votre offre sur la table tout de suite pour appuyer la déclaration. Quelques bons exemples sont:

  • Rappelez-Vous Juste We Nous Adorons Vous Traiter: Obtenez 20% De Réduction Sur Tout!
  • Il Est Encore Temps! 20% de réduction supplémentaire
  • Vous avez été sélectionné pour recevoir 50 X de XLM gratuit
  • Dernier appel: Plan de 3 ans pour vous seulement
  • Surprise – Une Licorne rentable
  • Avez-vous vu cette image étrange?
  • Nous devons avoir LA CONVERSATION
  • Sommes-nous en train de rompre?

Les e-mails d’appréciation des clients améliorent principalement les bonnes relations avec les clients. Par conséquent, vous pouvez opter pour des lignes d’objet avec une note positive. Voici quelques exemples d’inspiration:

  • Merci d’être notre client
  • Joyeux premier anniversaire à nous
  • Bienvenue, < Nom d’utilisateur >! Découvrez les nouveautés
  • Heureux de vous revoir, < Nom d’utilisateur >!
  • Un coupon unique pour vous souhaiter la bienvenue !

Lors de la création d’une ligne d’objet pour les e-mails de réengagement, gardez à l’esprit les recommandations courantes telles que:

  • Ne semblez pas trop spammé.
  • Ne semblez pas trop autoritaire et insistant.
  • Ne semblez pas trop désespéré.
  • Utilisez des mots exploitables ou émotionnels.
  • Offrent une valeur réelle.
  • Suscitez la curiosité et suscitez l’intérêt.
  • Utilisez des emojis comme cœur, étoile, visage triste, cadeau pour mettre en évidence le côté émotionnel du thème et parcourir facilement la boîte de réception surpeuplée.
 Bulletins électroniques de réengagement

Dernier appel pour les commandes de Vacances de Felix Gray

Pourquoi les utilisateurs se déconnectent

Avant de passer à des conseils sur la façon de créer des bulletins de réengagement efficaces, nous devons aller à la racine du problème. Il est crucial de définir la raison pour laquelle les utilisateurs ignorent votre marque car tout le monde ne se désengage pas pour la même cause.

Selon la raison pour laquelle les utilisateurs ont cessé de se connecter et le type d’inactivité, vous devez créer une approche personnalisée. Il y a tellement de raisons pour lesquelles les utilisateurs peuvent devenir inactifs, du manque de temps aux problèmes concernant votre produit ou vos campagnes par e-mail.

En règle générale, le cœur du problème réside dans plusieurs choses:

  • Produit (mauvaise exécution, difficultés d’utilisation du service, prix élevés, options d’expédition médiocres, lancement peu impressionnant du produit, concurrence féroce avec des alternatives valides à votre produit, etc.)
  • Expérience utilisateur (la conception est mal optimisée pour les appareils mobiles, interface maladroite, accès caché aux fonctionnalités essentielles, processus de sortie fastidieux, etc.)
  • Campagne d’e-mails (trop d’e-mails, pas assez d’e-mails nourrissants, e-mails sans valeur, e-mails offensants, e-mails spammés, lignes d’objet spammées, contenu insistant, ton autoritaire, langage inapproprié, contenu non pertinent, e-mails répétitifs, e-mails de produits et de services inconsidérés,)
  • Surcharge d’e-mails due à des vacances comme Thanksgiving, Noël ou Nouvel An ou à d’énormes événements commerciaux comme la rentrée scolaire ou le Black Friday et le Cyber Monday.
  • Problèmes de délivrabilité
  • Raisons personnelles (horaire de travail chargé, changements dans les besoins du client, etc.)

Même si le mécontentement à l’égard du produit et de l’expérience utilisateur n’est pas une préoccupation du marketing par e-mail, toujours avec un e-mail de réengagement bien pensé, vous pouvez amener les utilisateurs même dans de telles situations.

Qui doit Être Réengagé?

Les bulletins de réengagement ciblent les abonnés en sommeil. C’est une vaste portée. Principalement, il comprend les abonnés qui:

  • Perte d’intérêt pour votre marque
  • N’ouvrez pas les e-mails
  • Ne cliquez pas sur call-to-actions
  • Ne faites pas d’achat
  • N’avez pas finalisé les actions précédentes
  • Voulez quelque chose de mieux ou quelque chose de plus
  • Sont existants clients dont les abonnements expirent bientôt
  • Qui ont décidé de se retirer de la liste des abonnements

De plus, en fonction de votre marque et de votre marché cible, vous pouvez définir d’autres types de clients nécessitant un e-mail de réengagement.

 Créer un e-mail de réengagement réussi

E-mail de réengagement de GoPro

Comment créer un E-mail de réengagement réussi

Après avoir défini qui cibler, il est temps de créer une newsletter de stratégie et de réengagement pour les ramener. Voici les meilleures pratiques pour assurer le succès des e-mails de réengagement:

  • Segmentez votre liste d’abonnés inactifs. Le succès des bulletins de réengagement repose en grande partie sur une liste correctement segmentée.
  • Personnalisez tout: objet, contenu, offre, design. De cette façon, vous créez une conversation individuelle adaptée aux préférences individuelles de chaque personne.
  • Concentrez-vous sur les émotions. Les e-mails de réengagement peuvent bénéficier de diverses émotions. Vous pouvez opter pour un thème triste, appliquer de l’humour, être spirituel, établir une humeur joyeuse, etc.
  • Offrez un incitatif. Qu’on le veuille ou non, mais sans un bon rabais, il sera difficile de réengager les abonnés. Récompensez les clients qui reviennent au magasin avec une offre irrésistible. Faites en sorte que votre offre soit exclusive.
  • Capitalisez sur une réponse émotionnelle à la FOMO, à la rareté ou à l’urgence.
  • Offrez un cadeau. La réciprocité est un outil efficace, surtout dans les moments où un abonné a besoin d’une bonne raison de reconsidérer son attitude envers votre marque.
  • Ajoutez des icônes de médias sociaux et une option pour partager des informations avec d’autres via divers canaux populaires.
  • Choisissez le bon moment. Il est conseillé d’avoir une période d’attente saine. Selon les statistiques, vous devriez attendre 31 à 60 jours avant d’envoyer une newsletter de réengagement.
  • Utilisez l’interactivité. C’est une tendance prometteuse dans le marketing par e-mail en 2020. En règle générale, il est réalisé grâce à des fonctionnalités telles que les hotspots, les éléments alimentés par JavaScript et AMP. En plus de cela, les spécialistes du marketing par e-mail utilisent des GIF animés pour imiter l’expérience interactive traditionnelle.
  • Mélangez la ludification avec un programme de récompenses.
  • Offrent des alternatives à la désinscription.
  • Définissez les bonnes attentes.
  • Concentrez-vous sur le contenu. Il doit être pertinent, informatif et bien écrit. En plus de cela, il devrait être audacieux, brillant et simple. Centrez votre message autour du thème du retour ensemble. Quelques bonnes idées à découvrir dans votre copie:
    • Montrez comment le produit peut améliorer la vie de l’utilisateur
    • Reconnaissez les réalisations de l’abonné
    • Offrez de véritables félicitations
    • Présentez aux abonnés ce qu’ils ont manqué
    • Donnez des exemples de succès de l’utilisateur
    • Excusez-vous pour les inconvénients
    • Détaillez comment vous prévoyez de améliorer
    • Mettre en évidence les améliorations du produit
    • Qualifier et quantifier votre marque avec des preuves sociales et des statistiques
    • Donner une raison de réactiver clairement et succinctement
    • Taquiner les mises à jour à venir
    • Parler à résultats réels
    • Leur montrer que vous vous souciez
  • Vérifiez le bulletin électronique avant de l’envoyer. Relisez tout pour éliminer les erreurs embarrassantes.
  • Laissez les utilisateurs mettre à jour leurs préférences d’e-mail et ajuster la fréquence des e-mails.
  • Désactivez l’option de désabonnement.
  • Exécutez une campagne entière.

 Campagne d'e-mail de réengagement

E-mail de réengagement d’Avon

Campagnes d’e-mail de réengagement

Tous les problèmes graves avec les abonnés nécessitent une approche complexe qui, dans le marketing par e-mail, signifie campagne. Il est assez difficile de montrer aux abonnés pourquoi votre produit et votre entreprise valent leur temps en un seul e-mail. Rappelez-vous, ils se sont déjà désengagés. Ils ont besoin de bonnes raisons de revenir. De plus, les gens sont bombardés de courriels chaque jour. En conséquence, très souvent, le premier e-mail de réengagement passe inaperçu.

Vous aurez besoin de plus d’un rappel amical avec une offre pour au moins attirer l’attention et la diriger vers votre marque, pour ne rien dire sur le retour des utilisateurs. Par conséquent, vous aurez besoin d’une campagne entière.

Conseils de campagne par e-mail de réengagement

En général, les spécialistes du marketing par e-mail préfèrent envoyer trois bulletins de réengagement ou plus. Cependant, vous devez faire preuve de prudence car trop de newsletters peuvent effrayer les utilisateurs.

La règle de base, construisez votre stratégie autour du niveau d’engagement de l’utilisateur envers la marque. Par exemple, si l’abonné est un fan fidèle, vous pouvez envoyer cinq à sept e-mails de réengagement. Cependant, s’il s’agit d’un nouvel abonné, trois newsletters de réengagement peuvent même être trop nombreuses. De plus, si l’abonné a expiré et a l’intention de partir et de ne jamais revenir, un e-mail peut suffire pour ne pas aggraver les choses.

Selon le temps d’inactivité, vous pouvez adopter l’une ou l’autre approche pour créer des e-mails de reconquête hautement personnalisés. Par exemple, ceux qui viennent de devenir inactifs n’ont besoin que d’un petit coup de pouce, alors que les abonnés périmés doivent être soigneusement traités et nourris avec une offre très attrayante. Tactique de planification basée sur le comportement de l’abonné et l’étape du cycle de vie.

N’offrent pas beaucoup d’options. En règle générale, les e-mails de réengagement ne doivent contenir qu’un seul message, une offre et un appel à l’action. Selon votre stratégie et votre type d’inactivité, vous pouvez planter une graine pour un futur e-mail ou, au contraire, essayer une approche cardinalement différente et atteindre la personne sous un angle différent. Cependant, l’envoi d’un email de suivi est obligatoire.

Pour donner vie à votre série d’e-mails de réengagement sans perdre un temps précieux, vous aurez besoin d’une solution rapide. Pour cela, utilisez Postcards, un générateur de modèle de courrier électronique HTML gratuit. Avec la centaine de composants élégants et testés sur le terrain et une interface intuitive par glisser-déposer, vous pourrez assembler de superbes newsletters de réengagement à forte conversion en quelques minutes et tester votre stratégie sans trop de tracas.

 Campagne d'e-mail de réengagement

Cartes postales – Générateur d’e-mails

Enfin

Les newsletters de réengagement ciblent les abonnés inactifs et passifs. Cependant, si le contact a décidé de vous quitter une fois pour toutes et que même l’e-mail de réengagement le plus agressif avec la plus grande offre n’a pas fonctionné, il est temps de le laisser partir. Respectez toujours la décision du client.

Principales caractéristiques d’une conception à conversion élevée d’e-mails de réengagement

Les e-mails génériques fonctionnent rarement lorsqu’il s’agit de ramener des abonnés périmés. Vous devez montrer vos émotions et déployer quelques astuces marketing dans un bel emballage. Même si les e-mails en texte brut semblent de plus en plus personnels, vous avez besoin d’un design HTML riche.

Une newsletter HTML personnalisée avec un bon design fonctionne mieux lorsqu’il s’agit de se réengager. Pour créer une newsletter électronique à forte conversion, vous devez intégrer une fonctionnalité telle que:

  • Une expérience personnalisée qui signifie que la copie, l’imagerie, même l’offre et le design doivent être choisis en fonction des préférences du contact.
  • Belle typographie qui non seulement affiche les messages mais les délivre également sous la lumière appropriée en améliorant le sens.
  • Des outils tels que la couleur, les icônes, l’arrière-plan, les textures qui aident à créer un thème approprié pour correspondre à la gamme d’émotions souhaitée.
  • Appel à des actions avec des phrases puissantes et un style qui les sépare du flux de lecture.
  • L’offre qui répond aux besoins des contacts.
  • Effets dynamiques qui laissent une impression durable produite par l’interaction avec l’e-mail.
  • La structure entièrement réactive qui offre une expérience cohérente sur tous les appareils.
  • Des détails à la mode qui donnent à la newsletter un aspect moderne et à la pointe de la marque.
  • Convivialité qui crée un environnement confortable pour les lecteurs.
  • Accessibilité des e-mails qui comble l’écart entre le contenu et atteint autant de contacts que possible.

Découvrez 5 Conceptions de newsletter par e-mail, les meilleures pratiques pour les débutants pour accomplir cette tâche.

Exemples d’e-mails de réengagement à conversion élevée

 Conception d'e-mails de réengagement à conversion élevée

Vous + Nous par Gap

Exemple d’e-mails de réengagement de Gap courtise les abonnés inactifs avec une réduction considérable présentée dès le départ. L’équipe définit habilement les attentes et entame la conversation. Malgré sa taille compacte, la newsletter couvre des informations essentielles.

  • Une liste d’avantages pour rappeler la valeur de la marque
  • Invitation à mettre à jour les préférences pour donner la liberté aux contacts
  • Incitations à l’achat pour terminer l’exploration de la copie sur une note élevée

Notez le design ici. L’équipe s’en tient à une approche épurée avec une structure bien organisée, une coloration modeste et une quantité limitée de visuels. La police de caractères audacieuse mais simple fait tout le travail. Il met en évidence l’offre, concentre l’attention de l’abonné sur les détails cruciaux et incite simplement les utilisateurs à revenir.

 Exemple d'e-mail de réengagement

Exemple d’e-mail de réengagement de Buca

Ici, les images en disent long.

L’exemple d’e-mail de réengagement de Buca commence à reconquérir les abonnés avec un arrière-plan qui attire le cœur des abonnés avec son thème triste. L’équipe est passée en mode persuasion sans trop de pression: la photo est fantastique, alors qu’un certificat de 20 is est un agréable accroche-regard.

Remarque, le design est extrêmement compact. Tout ce que vous voyez est une image qui donne envie à un abonné et une incitation au shopping qui lui donne un coup de pouce pour reconsidérer l’indifférence envers la marque. L’idée est simple mais efficace.

 E-mail de réengagement de Rockport

E-mail de réengagement de Rockport

« Ça fait un moment… » est un exemple classique d’e-mail de réengagement. De nombreuses marques l’utilisent dans leur quête de récupérer des abonnés inactifs. Celui-ci est le premier bulletin électronique de la série win-back. En règle générale, il cible les contacts inactifs pendant une courte période. Par conséquent, il a une incitation à l’achat non agressive et des astuces de marketing simples.

Remarque, la newsletter est relativement compacte et simple. Il n’y a pas de décorations somptueuses, mais il est élégant grâce au fond subtil et à la typographie sophistiquée. La copie comprend trois éléments clés:

  • Un lien vers tout ce qu’un abonné inactif a pu manquer. L’équipe essaie de générer du trafic vers le site Web.
  • Une petite remise présentée comme un cadeau spécial. L’équipe établit un sentiment d’exclusivité qui fait appel à la nature humaine.
  • Un incitatif d’achat (livraison gratuite).
 Vous manquez de Webflow

Vous manquez de Webflow

Simplement intitulé « Vous manquez », cet exemple d’e-mail de réengagement de Webflow s’adresse aux abonnés qui sont récemment devenus inactifs. Il ravive l’intérêt de l’utilisateur avec des statistiques impressionnantes qui quantifient la valeur du produit. Présenté juste au-dessus du pli, c’est la première chose qui frappe les yeux. Un bon début n’est-ce pas?

De plus, l’équipe a inclus une vidéo avec une présentation engageante et un témoignage laissé par l’un des clients comme preuve sociale pour qualifier la valeur de l’offre. Notez que le bouton utilise des mots d’action puissants et une astuce marketing cachée.

Le design est assez convaincant: toutes les cartes sont bien jouées. Il réengage facilement ceux qui ont encore un intérêt pour la marque.

Pour imiter le même dessin en quelques secondes, vous pouvez utiliser des cartes postales. Il vous permet d’ajouter des vidéos, des témoignages et de belles actions, de définir les couleurs et d’utiliser une typographie sophistiquée simplement en les déposant sur le terrain de jeu. Rapide et efficace.

 Red Mango

Exemple d’e-mail de réengagement de Red Mango

Comme nous le savons tous, offrir une offre exclusive est le moyen le plus simple de regagner l’attention des abonnés. Red Mango, avec son exemple de newsletter de réengagement, le prouve dans la pratique. La remise « 20% de réduction » est un coup de tête.

Les principaux points à retenir de cette newsletter convaincante sont:

  •  » Tu nous manques  » Titre qui est utilisé pour évoquer l’empathie
  • Remise placée au cœur du design
  • Image d’une boisson délicieuse qui donne du fil à retordre
  • Note « Merci »
  • Message centré autour des offres exclusives pour les membres du Club

Quant au design, encore une fois, il est minimal. C’est juste une mise en page à un écran qui ressemble à peu près à un dépliant en papier traditionnel. Il met habilement en lumière les moments cruciaux qui lient tout en une pièce facilement digestible.

 Email de Panier abandonné de Rudy

Email de panier abandonné de Rudy

Travail d’humour et d’appel émotionnel. Cet exemple d’e-mail de réengagement montre comment l’équipe de Rudy gère habilement la situation du chariot abandonné en capitalisant sur l’émotion. Une phrase pleine d’esprit éclaircit l’ambiance et brise la glace. Alors que l’affichage des objets laissés dans le panier ravive l’intérêt.

Pour renforcer l’effet global, l’équipe a ajouté une annonce de la livraison gratuite en haut.

La conception est centrée sur une stratégie de reconquête. Il n’y a pas d’encombrement; seulement des choses qui apportent de la valeur aux contacts. L’appel à l’action mène directement à la page de paiement pratique. Le nom de l’entreprise est également mis en évidence pour éliminer les risques de malentendus.

La solution a toutes les qualités principales d’un bon email de réengagement.

 Exemple d'e-mail de réengagement de Trim

Exemple d’e-mail de réengagement de Trim

Contrairement à l’e-mail de panier abandonné de Rudy, ce qui est plutôt évident, celui-ci est intelligent et astucieux. Il est difficile de dire dès les premières secondes qu’il s’agit d’un exemple d’e-mail de réengagement. L’affaire est que cela ressemble à une pièce informative qui donne un coup de main à ceux qui veulent calculer leurs économies annuelles.

Cependant, avec un lien vers la calculatrice, l’équipe génère du trafic vers le site Web car les gens ne ressentent pas la menace d’être obligés de revenir. De plus, avec la preuve numérisée de ce qu’ils ont réussi à réaliser, ils cultivent la confiance dans l’entreprise et renforcent les relations en apportant de la valeur à la boîte de réception.

L’idée est ingénieuse. L’astuce fonctionne sans aucun doute.

Conclusion

Même si les abonnés ne sont tout simplement pas en vous, cela ne signifie pas que vous devriez quitter. Une fois bien terminé, l’e-mail de réengagement peut sauver la situation et garder les contacts dormants éveillés. Bien sûr, un bon e-mail de réengagement nécessite un peu plus de travail sur les jambes, mais l’effort supplémentaire peut être payant.

Enfin, quel que soit le succès d’un e-mail de réengagement, il vaut mieux prévenir le problème que de le résoudre. Par conséquent, suivez les meilleures pratiques pour mener des campagnes de marketing par e-mail réussies en premier lieu et adoptez des mesures préventives pour réduire les taux de désabonnement des listes. Tenez compte de ces conseils de dernière minute:

  • Nettoyez régulièrement les listes d’abonnement et segmentez en fonction de l’engagement de l’utilisateur.
  • Utilisez un double opt-in pour intégrer les utilisateurs intéressés par votre marque.
  • Exécutez des sondages et des enquêtes pour définir correctement les préférences de l’utilisateur.
  • Demandez des commentaires et des raisons pour lesquelles un abonné souhaite se désinscrire.
  • Vérifiez si les e-mails d’intégration, ainsi que les e-mails d’appréciation, fonctionnent comme prévu.
  • Suivez les taux de délivrabilité pour déterminer si vous rencontrez des problèmes avec votre fournisseur, votre réputation IP, votre serveur, etc.
  • Surveillez les campagnes de goutte à goutte et agissez immédiatement.
  • Effectuez des tests fractionnés. Ne faites pas d’hypothèses. Testez toujours la ligne d’objet, le contenu, la conception et l’offre.
  • Écoutez vos abonnés.
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