Ideas sobre gestión

Follett definió la gestión como: «el arte de hacer las cosas a través de la gente».
Sus ideas son contradictorias con la idea de gestión científica, ya que creía que los gerentes y subordinados debían colaborar plenamente. El poder es el centro de sus ideas. El poder es creado y organizado por organizaciones, y según ella es legítimo e inevitable. En cuanto al poder, Follett usó el término «integración» para referirse al reparto de poder no coercitivo basado en el uso de su concepto de «poder con» en lugar de «poder sobre».»
Sus ideas fueron formuladas en tres principios:
1. Las funciones son áreas de tareas específicas dentro de las organizaciones. Se les debe asignar el grado adecuado de autoridad y responsabilidad para que puedan llevar a cabo las tareas.
2. La responsabilidad se expresa en términos de un deber empírico: las personas deben gestionar su responsabilidad sobre la base de la evidencia y deben integrarla de manera efectiva con las funciones de los demás.
3. La autoridad dimana de un derecho a ejercer el poder, que se basa en la autoridad legítima.
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