T-Mobile prende fuoco per presunto schema di suoneria

I vettori di scambio locali (LECs) hanno intentato una class action contro T-Mobile relativa alla precedente pratica del vettore di inserire false suonerie in alcune chiamate che sono state collocate ma non completate ai consumatori nelle aree rurali.

T-Mobile in 2018 ha accettato di pagare una multa di million 40 milioni come parte di un accordo con la FCC dopo che i reclami hanno spinto un’indagine che ha trovato un modello di problemi continui che consegnano chiamate alle aree rurali, così come la pratica del vettore di iniettare false suonerie in “centinaia di milioni di chiamate.”

Tuttavia, la proposta di class action (PDF), presentata venerdì in Illinois tribunale federale da Indiana a base di Craigville Compagnia Telefonica, che fa affari come AdamsWells Internet Telecom TV, e Minnesota a base Consolidata Società Telefonica (CTC), afferma la FCC decreto di consenso non ha fatto nulla per compensare i servizi locali per i danni da T-Mobile “pratiche ingannevoli”, sostenendo violato il Communications Act, tra gli altri, e cerca un giudizio di almeno 750 milioni di dollari.

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Come parte del suo sforzo per risolvere i problemi persistenti del completamento delle chiamate rurali, la FCC nel 2014 ha vietato l’uso di false suonerie, che possono confondere un cliente nel credere erroneamente che la loro chiamata sia passata, ma che il destinatario non stia rispondendo.

“Cioè, la parte chiamante ritiene che il telefono stia squillando nei locali della parte chiamata quando non lo è”, ha scritto la FCC in questo ordine. “Un fornitore di origine o intermedio può farlo per mascherare il silenzio che il chiamante sentirebbe altrimenti durante il tempo di impostazione della chiamata eccessivo. Di conseguenza, il chiamante può spesso riagganciare, pensando che nessuno è disponibile a ricevere la chiamata.”

La nuova causa afferma che le aziende di rural LECs sono state ferite dallo schema di suonerie false di T-Mobile in diversi modi, tra cui: perdita di profitti, ricavi e opportunità di richiedere un risarcimento intercarrier, danno reputazionale da parte dei clienti di T-Mobile’ falsa impressione che il loro vettore rurale locale era responsabile di fallimenti di completamento delle chiamate, perdita di buona volontà con i clienti, valore di tempo perso associato con ore bisogno di indagare e rispondere ai reclami dei clienti, e mancati ricavi per

Dopo l’insediamento FCC, T-Mobile ha riconosciuto la sua “supervisione”, che ha detto non intenzionale e risolto all’inizio del 2017, secondo una dichiarazione inviata a NPR al momento.

La nuova causa rivendica una decisione più calcolata, affermando che ” T-Mobile ha usato consapevolmente questa pratica illegale per mascherare il fallimento di routine dei suoi vettori intermedi per consegnare chiamate ad alto costo indirizzate verso le aree rurali degli Stati Uniti che hanno creato un margine negativo per T-Mobile. L’uso delle suonerie false ingannato i clienti a credere che le chiamate stavano raggiungendo la loro destinazione prevista e quindi spostato la colpa per quei fallimenti di chiamata sulle compagnie telefoniche locali, in particolare i vettori rurali, anche se le chiamate non sono mai arrivate alle reti di questi vettori rurali.”

Oltre a T-Mobile, la causa chiama Inteliqunet, fornitore intermedio con sede a Chicago, che ha trasportato il traffico per T-Mobile ad altri vettori attraverso un contratto di servizi Master del 2015. La denuncia sostiene Inteliquenet stava cercando di ridurre il costo delle spese di accesso, che vengono pagati alle compagnie telefoniche locali per l’utilizzo della loro rete per terminare le chiamate effettuate dagli abbonati T-Mobile. Per ridurre i costi, la LEC sostiene Inteliqunet e T-Mobile hanno attivamente cospirato per “sviluppare strategie per scoraggiare o impedire al cliente di effettuare telefonate per le quali ci sono alti costi al minuto da completare”, tra cui forzare volumi significativi di chiamate fallite.

La causa accusa anche T-Mobile, Inteliquent e “diversi co-cospiratori attualmente non identificati” di molteplici atti di frode e attività di racket in violazione del Racketeer Influenced and Corrupt Organizations Act (RICO).

Un portavoce di T-Mobile non era immediatamente disponibile per rispondere alla richiesta di commento.

La nuova causa arriva mentre l’operatore attende un caso giudiziario significativamente più visibile per iniziare. Il mese prossimo prenderà il via il processo per decidere la fusione in sospeso di T-Mobile con Sprint, a meno che non venga raggiunto un accordo con le più di dozzine di agenzie statali che hanno fatto causa per bloccare l’accordo.

Nei suoi sforzi per promuovere la fusione, T-Mobile si è impegnata ad espandere la copertura wireless, in particolare nelle zone rurali.

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