La Diferencia entre Marketing y Desarrollo de Negocios

¿Cuál es la diferencia entre marketing y desarrollo de negocios?

La segunda pregunta es, en muchos sentidos, la más importante point.In en términos prácticos, veo que se crea mucho estrés innecesario en las empresas de servicios profesionales por la falta de claridad interna sobre este punto, ya sea entre los que ganan honorarios y los equipos de marketing y BD (pueden estar separados o no), o entre marketing y BD.La falta de claridad interna crea uno de dos problemas. O todos se caen unos sobre otros y comienzan a sacar los codos en un acaparamiento de tierras territoriales o todos piensan que ciertas cosas son responsabilidad de otra persona con el resultado inevitable de que esas cosas no se hacen bien o en absoluto.Un problema relacionado es una sensación general de ansiedad de estado sobre el marketing frente al desarrollo empresarial que ha surgido en los últimos años. El marketing en muchas empresas ha sido tradicionalmente bastante separado del cliente, visto como un departamento de soporte (o auxiliar, como se describió una vez a mi departamento), excesivamente centrado en eventos y folletos, por lo que todavía se lo conoce en algunos rincones como el «departamento de coloración».En lugar de enfocarse en lo que es bueno en marketing, ha habido un movimiento general hacia avanzar a lo largo de la curva y todo el mundo, al parecer, quiere ser jefe de desarrollo de negocios, no de marketing: «vale un 20 por ciento extra de los grandes de su salario», me dijo un reclutador.Pero no todo el mundo puede ser desarrollo de negocios porque alguien tiene que hacer el marketing. El desarrollo de negocios y ventas es difícil si nadie ha oído hablar de su empresa y no sabe o entiende lo que hace, y si los clientes potenciales calificados nunca están disponibles y el teléfono nunca suena porque un sitio web mal construido significa que su empresa cayó de la consideración del cliente establecida en el primer obstáculo.El marketing sufre en cierta medida porque los resultados son más lentos: a menudo está haciendo inversiones para el mañana, mientras que el desarrollo de negocios trae a casa el tocino hoy. Comprender el valor que ambos aportan es crucial para sustentar conversaciones más productivas sobre cómo necesitan trabajar juntos.Las definiciones a continuación se basan en algunas palabras de una consultora estadounidense que admiro, Hinge, pero modificadas un poco por mí para incluir la noción de que el desarrollo de negocios necesita desarrollar relaciones – para muchas empresas que gestionan proactivamente relaciones existentes.: la retención, una mayor proporción de monederos y árbitros en lugar de simplemente perseguir nuevos clientes a menudo no se prioriza lo suficiente y el marketing debe evitar acusaciones de que se comunica por el bien de la comunicación, al final del día si nadie está escuchando y actuando como resultado de lo que hace el marketing, entonces necesita probar otra cosa:

  • Desarrollo de negocios, Responsable de formar y desarrollar asociaciones, relaciones estratégicas y otros contactos profesionales en los mercados objetivo para atraer nuevos clientes y trabajo nuevo.
  • Marketing: Responsable de comprender las necesidades y deseos del mercado objetivo y desarrollar un plan estratégico para establecer los mensajes, beneficios y capacidades generales de la empresa, y para comunicarlos al público objetivo con el fin de generar clientes potenciales y facilitar /apoyar las ventas.
  • Las definiciones fáciles desmienten las complicaciones de las diferentes estructuras de las empresas y la dinámica del mercado. En el caso de las pequeñas empresas sin el lujo de contar con grandes equipos de marketing y BD, es posible que los beneficiarios de honorarios tengan que cubrir una mayor parte de la actividad de BD. Del mismo modo, la búsqueda y gestión de unas pocas relaciones de alto valor crea diferentes roles y responsabilidades que un área de práctica que depende de un gran volumen de nuevas instrucciones más pequeñas.Lo importante es que todas las partes – marketing, BD, personas que ganan honorarios, en los secretarios de las cámaras de abogados y gerentes de práctica, en algunas grandes firmas, equipos de relaciones públicas separados – tengan claro dónde encajan y cuál es su función. Mandatos claros, especificaciones de trabajo claras para las personas, comunicación interna clara, incluso el compromiso con recursos humanos puede ayudar. Tratar de arreglarlo y esperar que funcione en el lavado rara vez es productivo a largo plazo.En este contexto, puede ser útil invertir más en la retroalimentación de los clientes y en el desarrollo de programas que tengan en cuenta los problemas de la experiencia de los clientes. Por lo general, es más productivo que las conversaciones sobre roles y mandatos se realicen sobre la base de lo que los clientes quieren y necesitan en lugar de sobre qué jefe de departamento es mejor en la política interna.

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