T-Mobile fattar eld för påstådd ringsignalschema

Local exchange carriers (LECs) har lämnat in en grupptalan mot T-Mobile i samband med Transportörens tidigare praxis att infoga falska ringsignaler i vissa samtal som placerades men inte slutfördes till konsumenter på landsbygden.

T-Mobile i 2018 gick med på att betala en böter på 40 miljoner dollar som en del av en uppgörelse med FCC efter att klagomål ledde till en undersökning som fann ett mönster av fortsatta problem som levererade samtal till landsbygden, liksom bärarens praxis att injicera falska ringsignaler i ”hundratals miljoner samtal.”

men den föreslagna Grupptalan rättegång (PDF), inlämnad fredag i en Illinois federal domstol av Indiana-baserade Craigville Telephone Company, som gör affärer som AdamsWells Internet Telecom TV, och Minnesota-baserade Consolidated Telephone Company (CTC), hävdar FCC samtycke dekret gjorde ingenting för att kompensera lokala transportörer för skador från T-Mobiles ”bedrägliga metoder,” argumentera det brutit mot Communications Act, bland andra, och söker en dom på minst $750 miljoner.

gilla den här historien? Prenumerera på FierceWireless!

den trådlösa industrin är en ständigt föränderlig värld där stora ideer kommer med dagligen. Våra abonnenter är beroende av FierceWireless som sin måste-läsa källa för de senaste nyheterna, analys och data på denna alltmer konkurrensutsatta marknad. Registrera dig idag för att få trådlösa nyheter och uppdateringar levereras till din inkorg och läsa på språng.

som en del av sitt försök att lösa långvariga problem med landsbygdssamtal slutfördes FCC 2014 användningen av falska ringsignaler, vilket kan förvirra en kund till att felaktigt tro att deras samtal har gått igenom men att mottagaren inte svarar.

”det vill säga den uppringande parten tror att telefonen ringer på den uppringda partiets lokaler när den inte är det”, skrev FCC i den ordningen. ”En ursprunglig eller mellanliggande leverantör kan göra detta för att maskera tystnaden som den som ringer annars skulle höra under överdriven samtalsinställningstid. Som ett resultat kan den som ringer ofta hänga upp och tänka att ingen är tillgänglig för att ta emot samtalet.”

den nya rättegången hävdar att landsbygdens LECs-företag skadades av T-Mobiles falska ringsignalschema på flera sätt, inklusive: förlorade vinster, intäkter, och möjligheter att söka intercarrier ersättning, rykte skada av T-Mobiles kunders falska intryck av att deras lokala landsbygden bärare var ansvarig för samtal slutförande misslyckanden, förlust av god vilja med kunder, förlorad tid värde i samband med timmar måste undersöka och svara på kundklagomål, och förlorade intäkter för rabatter som behövs göras för att behålla missnöjda kunder.

efter FCC-uppgörelsen erkände T-Mobile sin ”övervakning”, som den sa var oavsiktlig och fastställd i början av 2017, enligt ett uttalande som skickades till NPR vid den tiden.

den nya rättegången hävdar ett mer beräknat beslut och hävdar att ”T-Mobile medvetet använde denna olagliga praxis för att maskera sina mellanliggande transportörers rutinmässiga misslyckande med att leverera höga samtal som dirigeras till landsbygden i USA som skapade en negativ marginal för T-Mobile. Användningen av de falska ringsignalerna lurade kunderna att tro att samtalen nådde sin avsedda destination och därigenom skiftade skulden för dessa samtalsfel på lokala telefonföretag, särskilt landsbygdsföretag, även om samtalen aldrig ens gjorde det till dessa landsbygdsföretag.”

förutom T-Mobile heter rättegången Chicago-baserad mellanleverantör Inteliqunet, som transporterade trafik för T-Mobile till andra operatörer genom ett 2015-Mastertjänstavtal. Klagomålet hävdar Inteliquenet var ute efter att minska kostnaderna för tillträdesavgifter, som betalas till lokala telefonföretag för att använda sitt nätverk för att avsluta samtal från T-Mobile abonnenter. För att sänka kostnaderna konspirerade LEC: s påstående Inteliqunet och T-Mobile aktivt för att ”utveckla strategier för att avskräcka eller hindra kunden från att ringa telefonsamtal för vilka det finns höga kostnader per minut att slutföra”, inklusive att tvinga betydande volymer av misslyckade samtal.

rättegången anklagar också T-Mobile, Inteliquent och ”flera för närvarande oidentifierade medkonspiratörer” för flera handlingar av trådbedrägeri och racketeeringaktivitet i strid med Racketeer Influed and Corrupt Organizations Act (RICO).

en T-Mobile-talesman var inte omedelbart tillgänglig för att svara på begäran om kommentar.

den nya rättegången kommer när operatören väntar på ett betydligt mer synligt rättsfall för att komma igång. Nästa månad rättegången att besluta T-Mobiles pågående sammanslagning med Sprint kommer att sparka igång, om inte en uppgörelse nås med mer än dussin Statliga AGs stämma att blockera affären.

i sina ansträngningar för att främja fusionen har T-Mobile lovat att utöka trådlös täckning, särskilt på landsbygden.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.